Política de Reembolso e Devoluções

Na midiaonlead.com, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Como vendemos produtos digitais (códigos de licença), nossa política de reembolso segue diretrizes específicas para garantir a segurança de ambas as partes e estar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as políticas do Google.

1. Natureza do Produto (Importante)
Nossos produtos são códigos digitais enviados automaticamente. Diferente de produtos físicos, uma vez que o código é visualizado ou enviado, ele é considerado “consumido”, pois não pode ser revendido.

2. Quando o Reembolso É Garantido?
Você tem direito ao reembolso integral (100%) nas seguintes situações:

Código com Defeito: Se o código enviado for inválido e nosso suporte técnico confirmar que ele não funciona.
Não Entrega: Caso você não receba o produto dentro do prazo estipulado e não queira mais aguardar.
Direito de Arrependimento (7 dias): Válido apenas se o código NÃO tiver sido utilizado/ativado. Verificaremos o status do código no sistema.
3. Situações Não Reembolsáveis
Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:

Se o código já foi ativado ou utilizado;
Compras por engano (após o envio do código funcional);
Incompatibilidade do seu dispositivo (Recomendamos sempre testar o aplicativo antes de comprar a recarga);
Insatisfação após o uso contínuo do serviço.
4. Como Solicitar um Reembolso
Para iniciar o processo, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo:

E-mail: contato@midiaonlead.com

5. Prazos de Processamento
Após a análise e aprovação, o reembolso será processado em até 3 dias úteis. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento original (geralmente Pix).